دوباره آن زمان از سال است – جنون سالانه عرضه گوشی های هوشمند. غول‌های فناوری مانند اپل، گوگل، سامسونگ و هواوی تمام تلاش خود را می‌کنند تا مشتریان را متقاعد کنند تا به جدیدترین گوشی‌ها ارتقا دهند. با ویژگی های جدید، طراحی های خیره کننده و فناوری چشمگیر، رقابت سخت تر می شود. اما همانطور که پیام های بازاریابی به طور فزاینده ای طاقت فرسا می شوند، باید پرسید: آیا مصرف کنندگان واقعاً این نوآوری ها را می خواهند؟
جدیدترین در گوشی های هوشمند
اخیراً شاهد انبوهی از عرضه‌های جدید گوشی‌های هوشمند بوده‌ایم. گوگل گوشی‌های موردانتظار پیکسل 9 را منتشر کرد و به دنبال آن آیفون 16 اپل عرضه شد. سامسونگ، که به خاطر بالا بردن مرزهای طراحی گوشی شهرت دارد، آخرین نسخه‌های گوشی‌های تاشو Z Flip6 و Z Fold6 خود را در ماه جولای منتشر کرد. کم نیست، هوآوی با معرفی Mate XT در چین پیشرفت کرده است، تلفنی که نه یک، بلکه دو تا دارد که صفحه نمایش را به صفحه سوم تبدیل می کند.
اما در میان این هجوم دستگاه های جدید، بازار کلی گوشی های هوشمند در حال کاهش است. با کاهش فروش در سراسر جهان، سازندگان بیش از هر زمان دیگری در تلاش هستند تا مشتریان را متقاعد کنند که از تلفن های فعلی خود جدا شوند و به نفع آخرین مدل ها باشند.
وعده های بزرگ از غول های فناوری
در تلاش برای جلب علاقه مصرف کنندگان، سازندگان گوشی های هوشمند ادعاهای بزرگی را مطرح می کنند. تیم کوک، مدیر عامل اپل گفت که آیفون 16 “تعریف جدیدی از آنچه که یک گوشی هوشمند می تواند انجام دهد” را ارائه خواهد کرد. اگرچه این بیانیه مبهم است، اما به جاه طلبی های اپل برای پیشی گرفتن از رقبا با ارائه ویژگی های انقلابی اشاره دارد، اگرچه جزئیات هنوز مشخص نشده است.
برایان راکوفسکی، معاون مدیریت محصول گوگل، در توصیف طراحی پیکسل 9 به همان اندازه مشتاق بود و آن را “شگفت انگیز” و “زیبا” خواند. اما برای بسیاری از کاربران، پیکسل 9 هنوز هم مانند یک مستطیل سیاه به نظر می رسد – فاکتور شکل سنتی آن نسبت به مدل های قبلی تغییر نکرده است.
از سوی دیگر، هواوی رویکرد حتی دراماتیک تری را در پیش گرفت. این غول فناوری چینی اکنون آهنگ برند مصرف کننده خود را دارد که با توجه به مواد تبلیغاتی خود، “به شدت بیانگر تعقیب رویاها است” و تاکید می کند که هر موفقیتی به دلیل “باور به رویاها” است. در دنیایی که ما هنوز در مورد تلفن های هوشمند صحبت می کنیم، این نوع پیام رسانی می تواند بیش از حد به نظر برسد.
انقلاب هوش مصنوعی در گوشی های هوشمند
هم اپل و هم گوگل به شدت بر روی هوش مصنوعی (AI) تمرکز می کنند که به طور فزاینده ای در گوشی هایشان ادغام می شود. به عنوان مثال، ویرایشگر جادویی جدید گوگل از هوش مصنوعی برای بهبود عکس ها استفاده می کند و به کاربران اجازه می دهد محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی را اضافه کنند یا عناصر ناخواسته را حذف کنند. در تئوری، این ویژگی باید ویرایش دیجیتال را سریع کند، اگرچه برخی از کاربران اولیه نتایج متفاوتی را گزارش می‌کنند.
اپل نیز در حال پرش از AI bandwagon است. آیفون 16 شامل فناوری OpenAI – همان فناوری که ChatGPT را تقویت می کند – در سیری، دستیار صوتی اپل است. مدت‌ها تصور می‌شد که سیری به به‌روزرسانی نیاز دارد و این یکپارچه‌سازی می‌تواند عملکرد آن را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد. اما با همه هیاهویی که پیرامون هوش مصنوعی وجود دارد، یک سوال باقی می ماند: آیا کاربران واقعاً آن را می خواهند؟
مصرف کنندگان واقعا چه می خواهند؟
به گفته بن وود، کارشناس تلفن همراه از شرکت تحقیقاتی CCS Insight، هوش مصنوعی ممکن است در بالای لیست آرزوهای هر کاربر قرار نگیرد. وود می گوید: «اکنون اکثر مردم می دانند که از یک گوشی چه می خواهند، و یکی از مهمترین چیزها دوربین است.
در واقع، دوربین ها به نقطه اصلی فروش بسیاری از گوشی های هوشمند جدید تبدیل شده اند. هر نسخه جدید با دوربین بهتری نسبت به نسل قبلی، با مگاپیکسل بیشتر، حالت های شب بهبود یافته و ویژگی های زوم پیشرفته تر عرضه می شود. با این حال، حتی این تاکید بر فناوری دوربین، افزایش فروش تضمین شده ای نیست که قبلا وجود داشت.
وود می‌افزاید: «آنچه که قطعاً اتفاق می‌افتد این است که مردم تلفن‌هایشان را بیشتر نگه می‌دارند. «در سال 2013، سالانه 30 میلیون گوشی فروخته شد. امسال حدود 13.5 میلیون خواهد بود.”
هزینه های زندگی و مسائل زیست محیطی
عوامل متعددی در کاهش فروش گوشی های هوشمند نقش دارند. یکی از بارزترین آنها، بحران مداوم هزینه های زندگی است که بسیاری از مصرف کنندگان را مجبور کرده است در اولویت های هزینه های خود تجدید نظر کنند. در زمان عدم قطعیت اقتصادی، ارتقاء به جدیدترین گوشی هوشمند برای خیلی ها اولویت نیست.
نکته مهم دیگر تأثیر زیست محیطی تلفن های هوشمند است. هر گوشی حاوی عناصر کمیاب و فلزات گرانبها است و تولید آنها به تخریب محیط زیست کمک می کند. با آگاهی بیشتر مصرف کنندگان از این مسائل، برخی تصمیم می گیرند تا تلفن های خود را تا جایی که ممکن است نگه دارند تا ردپای محیطی خود را کاهش دهند.
مبارزه با گوشی های هوشمند
علاوه بر نگرانی های اقتصادی و زیست محیطی، روند رو به رشدی به خصوص در بین والدین و جوانان وجود دارد که گوشی های هوشمند را به کلی کنار بگذارند. تعدادی از مدارس بریتانیا در حال بازنگری در سیاست های گوشی های هوشمند خود هستند و برخی از آنها ممنوعیت کامل را انتخاب می کنند. به عنوان مثال، دانشجویانی که این اصطلاح را در کالج Eton شروع می‌کنند با تلفن‌های همراه – دستگاه‌هایی که عملکردهای اساسی مانند تماس و پیامک را ارائه می‌کنند، اما بدون حواس‌پرتی رسانه‌های اجتماعی و برنامه‌ها، صادر می‌شوند. شبکه موبایل EE حتی توصیه کرده است که کودکان زیر 11 سال به هیچ وجه نباید گوشی هوشمند داشته باشند.
حرکت به سمت تلفن های ساده تر با ویژگی های کمتر در حال افزایش است. Nova East، که بخش شمال غربی کودکی رایگان تلفن هوشمند را رهبری می کند، در خط مقدم این تلاش قرار دارد. او توضیح می دهد: “ما طرفداران فناوری نیستیم، ما فقط طرفداران دوران کودکی هستیم.” ما می‌خواهیم شرکت‌های فناوری یک تلفن مناسب برای کودکان طراحی کنند که فقط ویژگی‌های اولیه مانند تماس، پیام‌رسانی، موسیقی و نقشه‌ها را بدون هیچ ویژگی اضافی ارائه می‌دهد.»
این نظر توسط بسیاری از والدین مشترک است که معتقدند محصول فعلی تلفن های هوشمند برای کاربران جوان بیش از حد طراحی شده است. با این حال، با وجود این درخواست ها برای دستگاه های ساده تر، به نظر می رسد صنعت در جهت مخالف حرکت می کند. دکتر ساشا لوچونی، محقق شرکت هوش مصنوعی Hugging Face، خاطرنشان می کند که در حالی که صحبت از “هوشیاری دیجیتال” در حال افزایش است، به نظر می رسد طراحان گوشی های هوشمند مدل های پیشرفته تر و با ویژگی های غنی را دوچندان کرده اند. او می‌گوید: «به نظر می‌رسد که طراحان گوشی‌های هوشمند دقیقاً در جهت مخالف حرکت می‌کنند.
آیا تولیدکنندگان گوش می دهند؟
اپل، گوگل و سامسونگ برای اظهار نظر در مورد این روند رو به رشد. سامسونگ با اشاره به ویژگی‌های رفاه دیجیتال خود که به کاربران اجازه می‌دهد محدودیت‌هایی را برای مدت زمان نمایشگر و نظارت بر استفاده از تلفن خود داشته باشند، پاسخ داد. این شرکت گفت: «کاربران سامسونگ می‌توانند روشی را برای استفاده از گوشی‌های گلکسی خود انتخاب کنند که به بهترین وجه با نیازهایشان مطابقت دارد. به عنوان مثال، ویژگی های رفاه دیجیتال به کاربران این امکان را می دهد که انتخاب کنند از کدام ویژگی، چه زمانی و برای چه مدت استفاده کنند.
اگرچه این گامی در مسیر درست است، اما به طور کامل نگرانی های کسانی را که طرفدار دستگاه های ساده تر و متمرکزتر هستند برطرف نمی کند. یکی از شرکت هایی که به نظر می رسد مورد توجه قرار گرفته، شرکت فنلاندی HMD است که همچنان گوشی های پرچمدار نوکیا را تولید می کند. ماه گذشته، HMD با همکاری سازنده اسباب‌بازی Mattel، یک تلفن همراه با مضمون باربی عرضه کرد. فرصتی داشتم که آن را امتحان کنم و دو کلمه به ذهنم رسید: کاربردی و صورتی.
مانند بسیاری از گوشی های دیگر، گوشی باربی فاقد برنامه، فروشگاه اپلیکیشن و دوربین سلفی است. با این حال، یک رادیو FM و یک بازی دارد. برای کسانی که به دنبال قطع ارتباط از رگبار دائمی اعلان‌ها هستند، یک تغییر سرعت تازه را ارائه می‌دهد. CCS Insight پیش بینی می کند که در سال جاری حدود 400000 تلفن همراه در بریتانیا به فروش خواهد رسید. در حالی که این تعداد در مقایسه با فروش جهانی آیفون کمرنگ است، اما نشان می دهد که هنوز بازاری برای دستگاه های ساده تر وجود دارد.
پارادوکس گوشی های هوشمند
علیرغم علاقه روزافزون به تلفن‌های هوشمند و واکنش شدید نسبت به استفاده بیش از حد از گوشی‌های هوشمند، بسیاری از ما هنوز به شدت به تلفن‌های هوشمند خود متکی هستیم. من اخیراً زمان صفحه نمایش خود را بررسی کردم و به طور متوسط حدود پنج ساعت در روز کار می کنم. این یک آمار هشیارکننده بود، اما تمام آن زمان صرف بررسی عذاب نشد. تلفن من یک ابزار کار است، راهی برای مدیریت امور مالی، خرید، دریافت مسیر، نظارت بر سلامت و حفظ ارتباط با خانواده ام. این جایی است که من بازی می کنم و در رسانه های اجتماعی می چرخم.
همانطور که پیت اچلز، استاد روانشناسی و ارتباطات علمی در دانشگاه باث اسپا اشاره می کند، گوشی های هوشمند مزایای بسیار زیادی دارند. او می‌گوید: «ما بیشتر روی موارد منفی تمرکز می‌کنیم. “اما اینها فناوری های راحتی هستند. آنها به ما کمک می کنند. آنها جنبه های خوبی هم دارند.”
همانطور که صنعت گوشی‌های هوشمند به تکامل خود ادامه می‌دهد، واضح است که رقابت برای افزودن ویژگی‌های بیشتر، هوش مصنوعی و قدرت، نشانه‌ای از کاهش سرعت را نشان نمی‌دهد. با این حال، در همان زمان، یک حرکت متقابل رو به رشد به سمت دستگاه های ساده تر و کاربردی تر وجود دارد. اینکه آیا آینده گوشی‌های هوشمند در فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی نهفته است یا بازگشت به عملکرد اولیه، باید دید. در این مرحله، یک چیز مسلم است: در دنیای گوشی های هوشمند، تنها چیزی که ثابت است، تغییر است.