قطعی عظیم فناوری اطلاعات خدمات حیاتی در سراسر جهان را در روز جمعه مختل کرد و خطوط هوایی، بانک‌ها، پخش‌کننده‌ها و مؤسسات مالی را به آشوب کشاند. این شکست که یکی از مهم‌ترین موارد در سال‌های اخیر است، ناشی از به‌روزرسانی معیوب یک برنامه آنتی‌ویروس است که در ویندوز مایکروسافت اجرا می‌شود. با این حال، به جای تحلیل ساده یک نقص فنی، این حادثه به سرعت به سیل تئوری‌های توطئه و اطلاعات نادرست در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شد.
فروپاشی جهانی فناوری اطلاعات پیامدهای فوری و گسترده ای داشت. خطوط هوایی بزرگ پروازها را متوقف کردند، بانک ها برای پردازش تراکنش ها با مشکل مواجه شدند، ایستگاه های تلویزیونی پخش نشدند، و مؤسسات مالی با اختلالات عمده مواجه شدند. پاسخ اولیه بر شناسایی و رفع مشکل متمرکز بود که به خطا در به‌روزرسانی نرم‌افزار ضد ویروس CrowdStrike نسبت داده شد.
با این حال، توضیحات فنی بسیاری از مفسران اینترنتی و نظریه پردازان توطئه را راضی نکرد. در عوض، سقوط مبنایی برای یک سری از نظریه‌های پیچیده و غیرقابل اثبات شد که به سرعت در شبکه‌های اجتماعی پخش شد. رسانه‌های اجتماعی، به‌ویژه X (که قبلاً توییتر نامیده می‌شد) و دیگر پلتفرم‌ها، به بستری برای رشد روایت‌های آخرالزمانی تبدیل شده‌اند. کاربران به سرعت قطع IT را به ترس از “جنگ جهانی سوم” قریب الوقوع مرتبط کردند و حدس زدند که این قطعی بخشی از یک طرح جهانی پلیدتر و گسترده تر است.
یک نظریه رایج نشان می دهد که این فاجعه نشانه اولیه یک کمپین جنگ سایبری بوده است. یکی از کاربران در X نوشت: “جایی خواندم که WW3 بیشتر یک جنگ سایبری خواهد بود” و این نگرانی را تشدید کرد که قطعی برق مقدمه ای برای یک درگیری بزرگتر است. این نظریه بر نگرانی‌های موجود در مورد تهدیدات سایبری و بی‌ثباتی جهانی سرمایه‌گذاری کرد و احساس خطر قریب‌الوقوع را ایجاد کرد.
پیوند به مجمع جهانی اقتصاد
نظریه دیگری که مورد توجه قرار گرفت این بود که این حمله سایبری توسط مجمع جهانی اقتصاد (WEF) سازماندهی شده بود که اغلب توسط نظریه پردازان توطئه هدف قرار می گیرد. این نظریه با تفسیر نادرست یک ویدیوی قدیمی WEF پشتیبانی شد. این ویدئو که احتمال یک حمله سایبری با ویژگی‌های مشابه با همه‌گیری کووید-19 را مورد بحث قرار می‌داد، برای نشان دادن اینکه WEF بحران فعلی را پیش‌بینی و برنامه‌ریزی کرده بود، استفاده شد.
این ویدئو در مورد احتمال گسترش سریع یک حمله سایبری به دستگاه‌های متصل به هم هشدار داد، اما به معنای دست داشتن WEF در چنین حمله‌ای نیست. با وجود این، این ویدئو به طور گسترده در رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاشته شد و به روایت توطئه دامن زد.
این اطلاعات نادرست با استفاده از هشتگ “محل تمرین سایبری” که به شبیه سازی های جهانی با هدف آماده سازی برای تهدیدات سایبری احتمالی اشاره دارد، تشدید شد. نظریه پردازان توطئه از این اصطلاح استفاده کرده اند تا نشان دهند که شکست فناوری اطلاعات بخشی از یک رویداد برنامه ریزی شده بزرگتر بوده است. آنها مدعی شدند که تمرین “زمین تمرین سایبری” پوششی برای یک حمله واقعی است که توسط گروه های نخبه سازماندهی شده است.
گسترش سریع این تئوری ها نشان می دهد که چگونه اطلاعات نادرست می تواند زندگی خود را ببرد. تئوری «چند ضلعی سایبری»، مانند بسیاری دیگر، توسط افراد و گروه‌ها بدون توجه کمی به دقت، تبلیغ شده است، آب‌ها را گل‌آلودتر کرده و تلاش‌ها برای ارائه اطلاعات دقیق و واقعی را پیچیده می‌کند.
گسترش تئوری های توطئه پس از سقوط فناوری اطلاعات، نقش پلتفرم های رسانه های اجتماعی را در شکل گیری ادراک عمومی برجسته می کند. بسیاری از پلتفرم‌ها، از جمله X، اثربخشی ابزارهای تعدیل محتوا را که زمانی به مهار انتشار اطلاعات نادرست کمک می‌کرد، حذف کرده یا کاهش داده‌اند.
رافی مندلسون، معاون شرکت امنیت اطلاعات نادرست سیابرا، به این وضعیت اشاره کرد و گفت: “تکثیر تئوری‌های توطئه پس از رویدادهای بزرگ جهانی مانند سقوط، گواهی غم انگیزی بر ماهیت بی ثبات اکوسیستم اطلاعاتی است.” مندلسون بر سرعت انتشار اطلاعات نادرست و چالش‌هایی که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای کنترل آن با آن مواجه هستند، تاکید کرد.
گسترش تئوری های توطئه پیامدهای قابل توجهی برای اعتماد عمومی و قابل اعتماد بودن اطلاعات دارد. مایکل دبلیو موزر، مدیر اجرایی آزمایشگاه اطلاعات نادرست جهانی در دانشگاه تگزاس در آستین، این مشکل را برجسته کرد و گفت: «سطح اعتماد مورد نیاز برای پذیرش اطلاعات از منابع معتبر به حدی کاهش یافته است که مردم تمایل بیشتری به باور دارند. توطئه های وحشیانه ای که «باید درست باشد» و نه به اطلاعات واقعی که داده می شود.
از بین رفتن اعتماد به منابع سنتی اطلاعات و افزایش اطلاعات نادرست محیطی چالش برانگیز را برای کسانی که سعی در ارائه به روز رسانی و زمینه دقیق دارند ایجاد می کند. در صورت شکست فناوری اطلاعات، تلاش ها برای توضیح جزئیات فنی و اقدامات انجام شده برای حل مشکل اغلب تحت الشعاع روایات هیجان انگیز و گمراه کننده قرار گرفته است.
علت واقعی خرابی فناوری اطلاعات یک اشکال در به‌روزرسانی نرم‌افزار برنامه آنتی ویروس CrowdStrike بود. این به روز رسانی که به منظور بهبود امنیت بود، به طور ناخواسته باعث خرابی های گسترده در سیستم های مختلف شد. جورج کورتز، مدیر عامل شرکت CrowdStrike، به مردم اطمینان داد که یک راه حل در حال اجرا است و این شرکت “فعالانه” برای حل بحران کار می کند.
با وجود این اطمینان‌ها، بسیاری درک و پذیرش ماهیت فنی مشکل را دشوار می‌دانستند. مایکل دبلیو موزر خاطرنشان کرد که توضیح جزئیات فنی مشکل و رفع آن اغلب با کسانی که قبلاً تمایل به باور تئوری‌های هیجان‌انگیزتری داشتند، همخوانی نداشت.
مشکلات مدیریت اطلاعات نادرست
برخورد با اطلاعات نادرست پس از یک رویداد بزرگ، چالش های زیادی را به همراه دارد. پیچیدگی مسائل فنی، همراه با گسترش سریع روایات نادرست، محیطی را ایجاد می کند که در آن اطلاعات دقیق می تواند به سرعت تحت الشعاع ادعاهای هیجان انگیز قرار گیرد.
تلاش‌ها برای مبارزه با اطلاعات نادرست شامل ترکیبی از بررسی حقایق، ارتباطات واضح و استفاده استراتژیک از فناوری برای محدود کردن انتشار دروغ‌ها است. با این حال، اثربخشی این اقدامات اغلب به دلیل حجم زیاد محتوا و سرعت انتشار اطلاعات نادرست محدود می‌شود.
آینده اکوسیستم های اطلاعاتی
فروپاشی اخیر فناوری اطلاعات و تکثیر متعاقب آن تئوری های توطئه، روندهای گسترده تری را در اکوسیستم اطلاعاتی برجسته می کند. از آنجایی که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به تکامل خود ادامه می‌دهند و شیوه‌های تعدیل محتوا تغییر می‌کنند، مدیریت اطلاعات نادرست یک چالش حیاتی باقی خواهد ماند. پرداختن به این چالش ها نیازمند رویکردی چندوجهی است، از جمله افزایش سواد دیجیتال، افزایش شفافیت، و تقویت همکاری بین شرکت های فناوری، حقیقت یاب و سایر ذینفعان. هدف ایجاد یک محیط اطلاعاتی است که در آن اطلاعات دقیق و قابل اعتماد بر دروغ و هیجان گرایی غالب شود.
فروپاشی جهانی فناوری اطلاعات روز جمعه به عنوان یادآوری آشکار از قدرت و خطرات اکوسیستم اطلاعاتی امروزی بود. در حالی که جزئیات فنی این حادثه نسبتاً ساده بود، گسترش تئوری‌های توطئه و اطلاعات نادرست پیچیدگی پیمایش عصر دیجیتال را نشان داد.
از آنجایی که جهان همچنان با پیامدهای چنین رویدادهایی دست و پنجه نرم می کند، لازم است در برابر انتشار روایت های نادرست هوشیار باشیم و اطلاعات دقیق و مبتنی بر واقعیت را در اولویت قرار دهیم. تنها از طریق یک تلاش هماهنگ و تعهد به حقیقت می‌توان امیدوار بود که به چالش‌های اطلاعات نادرست رسیدگی کنیم و مردم آگاه‌تر و انعطاف‌پذیرتر را تضمین کنیم.